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        做好大堂崗保安工作有哪些技巧

        發布時間:2018-11-21 閱讀數:

                四川振海保安服務有限公司根據多年的安保經驗總結了以下一些技巧,分享給大家。

        一、查驗攜出物品。

                見到有用戶攜出大件物品,要迅速主動地走近用戶,禮貌地請用戶出示物品放行條,“先生(小姐),您好!請問您是否有物品放行條?”接到物品放行條后認真檢查是否按要求填寫,并經相關部門審批。
                如果未經相關部門審批,則說“請您補辦簽字或蓋章手續”。如果用戶不同意,要耐心解釋:“辦理貨物放行手續,是管理公約規定的,目的是為了確保寫字樓里公司的財產安全,請您理解和配合我們的工作?!?br />         按照放行條上所列內容認真核查每一件物品??墒褂萌缦略捳Z:“請您將包裝箱或盒袋打開,讓我檢驗一下里面的物品與物品放行條上寫的是否一致,好嗎?”
                檢查完畢,要禮貌地說:“對不起,耽誤您的時間了?!薄爸x謝您的合作!”
                在工作條件允許的情況下,盡可能協助用戶包裝或搬運物品。
                對于未辦物品放行手續的用戶,要求其返回相關部門補辦手續,在這期間,如用戶要求代為看管攜出物品,一定要問清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品,不可輕易看管;如果是非貴重物品,可協助用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。

        二、非辦公時間出入登記。

                在非辦公時間,見到有用戶來,要迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。
                “先生(小姐),您好,請問您上幾號房?”
                “現在是非辦公時間,耽誤您一點時間,請您出示證件辦理一下登記手續?!?br />         用戶不愿意出示證件,要耐心解釋:“對不起,為安全起見,無有效證件是不能上樓的,請您登記!”
                用戶遞出證件時,應站立并雙手接遞用戶證件,登記好后要說“謝謝您的合作”。
                工作方便的情況下,可幫用戶按電梯。
                同一公司有兩位以上職員進入寫字樓時,至少要登記兩人;離開寫字樓時,可只登記其中一人,但在備注欄內要注明性別、人數。
                從樓層下來的客人,由大堂離開時,要詢問以下事項:“先生(小姐),您好!請問您是從幾號房下來的?”“請問您房間里面還有人嗎?”如果客人未曾登記(這種情況要盡量避免),要求其補辦登記,“不好意思,耽誤您一點時間,請您補辦一下登記,好嗎?”

        三、用戶無出入證或不配合登記,強行要求上樓加班。

                對于無出入證需返回公司加班的用戶,要與該公司聯絡人聯系,征求意見后確定。如聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓,監督開鎖入室后,還要通知監控中心加強監控。
                對不配合登記強行上樓加班的用戶,要立即通知領班處理,并通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果,可電話聯系該公司聯絡人,征求意見。遇到此種事情時要忍耐、克制,不可與用戶發生爭吵。

        四、可疑人員。

                善于察言觀色,對不良情況要迅速做出反映。
                識別推銷員。
                推銷員一般西裝革履、手拿公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,進入大堂后喜歡看公司水牌。對于此類人應詳細詢問:“先生(小姐),您好!請問您有什么事,我能幫您嗎?請您出示證件登記?!碑敶_認其確為推銷員時,要勸其離開大廈:“請您離開大廈?!?br />         識別假身份證。
                有的人會持假身份證來登記,所以識別假身份證也是保安人員應有的技巧之一,其具體方法為:觀察證件上的照片與持證人的相貌,細察臉型、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有痕跡、印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
                遇到可疑的人或事要設法穩住、不露聲色,迅速通知領導或同事前來協助處理。

                四川振海保安服務有限公司是經四川省公安廳批準、成都市工商行政管理局登記注冊具有獨立法人資格的保安服務企業,注冊資本伍仟壹佰萬,是四川省保安協會會員單位、河北省商會副會長單位,河北省青年聯合商會副會長單位。公司在四川公安機關的領導下,具有嚴密的管理機制,完善的管理制度,擁有一支業務精通保安服務管理隊伍,下設多個經營部等。主要為國內企事業單位、政府機關、物業小區、商場、大型文體活動及明星提供門衛、巡邏、守護、隨身護衛等安全防范服務和勞務派遣服務。


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